DOMANDE
Provo ad inserire gli articoli nel carrello ma non accade nulla. Come mai?
Come posso ordinare?
Come posso ordinare prodotti che non vedo sul sito?
Come posso sapere se il mio ordine è stato registrato?
Come posso sapere se l'ordine è stato confermato?
Come posso cancellare un'ordine che ho già confermato?
Come posso chiedere la sostituzione di merce?
Come posso esercitare il diritto di recesso?
Come posso pagare?
Come posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso dal mio domicilio?
Quanto costa la consegna?
Perchè non accettate pagamenti in contrassegno?
RISPOSTE
Provo ad inserire gli articoli nel carrello ma non accade nulla. Come mai?
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Come posso ordinare?
Potete ordinare direttamente attraverso il sito, effettuando la ricerca sia per tipologia di prodotto che per marca ed inserendo via via nel carrello ciò che serve ai vostri amici.

Una volta finito l'acquisto, sarete guidati nella procedura di conferma.

In alternativa potete chiamare il nostro NUMERO VERDE 800 911 955 ed effettuare l'ordine con uno dei nostri addetti al Servizio Clienti.

Se avete difficoltà a ordinare in orario di ufficio (NB dalle 08:30 alle 18:30 con orario continuato), potete lasciare un messaggio alla segreteria telefonica o inviare un e-mail a ordini@animalinlinea.com: vi richiameremo al numero e nell’orario che ci indicherete.

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Come posso ordinare prodotti che non vedo sul sito?
AnimalinlineA ha come mission di offrire il migliore servizio possibile, e per questo si impegna a reperire in uno/due giorni lavorativi anche prodotti non ancora a catalogo.

Andate sulla pagina "altri prodotti" e compilate il form di richiesta o scrivete a servizioclienti@animalinliea.com o chiamate il nostro NUMERO VERDE 800 911 955

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Come posso sapere se il mio ordine è stato registrato?
Al momento della conclusione dell'ordine (checkout) riceverete una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Nella pagina dedicata al vostro account troverete l'elenco di tutti gli ordini effettuati e pendenti.


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Come posso sapere se l'ordine è stato confermato?
L'ordine sarà confermato quando avrete risposto alla mail di riepilogo dell'ordine.

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Come posso cancellare un'ordine che ho già confermato?
E’ possibile annullare gli ordini effettuati inviando un’email entro 24 ore all’indirizzo ordini@animalinlinea.com indicando nell'oggetto “cancellazione ordine # ...” inserendo il numero dell'ordine indicato sulla mail di conferma che avete ricevuto.

E' inoltre possibile eliminarlo dal pannello personale: "i miei ordini" nella sezione "il mio account".

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Come posso chiedere la sostituzione di merce?
Contattandoci al numero 06 8126799 oppure inviandoci un’email a servizioclienti@animalinlinea.com

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Come posso esercitare il diritto di recesso?
Gli acquisti effettuati sul sito di AnimalinlineA sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Se avete sbagliato un ordine o avete ricevuto un articolo che non richiesto potete restituircelo entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.

AnimalinlineA acconsente alla resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE CONDIZIONI e SIGILLATO, e rifonde l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e di spedizione, come previsto dalla Legge Italiana).

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Come posso pagare?
Per gli ordini provenienti dalle aree di Roma e GRA il pagamento si effettua alla consegna direttamente all'incaricato di AnimalinlineA, in CONTANTI o con ASSEGNO C/C NON TRASFERIBILE INTESTATO A "VENTUNO srl".

Nel caso si voglia ricevere la consegna presso terzi ai quali non si vuole lasciare danaro, o nel caso di spedizioni fuori dalle aree di Roma e GRA, che affidiamo a Corrieri, si può pagare con:

- BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: in tal caso, vi preghiamo di inviare la certificazione dell'avvenuta operazione bancaria via email all'indirizzo ordini@animalinlinea.com o al n. di fax 178.2750254.

- CARTA DI CREDITO tramite operazione su server sicuro PayPal.

VI RICORDIAMO QUINDI CHE IL BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO E LA CARTA DI CREDITO SONO LE UNICHE FORMA DI PAGAMENTO ATTUALMENTE PREVISTE PER CONSEGNE FUORI DALLE AREE DI ROMA E GRA.

IN MANCANZA DI DOCUMENTAZIONE DELL'AVVENUTO BONIFICO O DELL'AVVENUTA TRANSAZIONE PAYPAL NON POTREMO PROCEDERE CON L'INSERIMENTO E L'EVASIONE DELL'ORDINE.

AnimalinlineA non effettua spedizioni in contrassegno perchè costerebbero di più ai Clienti (il Corriere esige tra i 3 ed i 7 euro per "gestire" i contrassegni, ed inoltre trattiene gli incassi per un mese o più).

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Come posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso dal mio domicilio?
AnimalinlineA lascia all'utente la possibilità di specificare per ogni ordine il nuovo indirizzo di consegna, oppure confermare uno degli indirizzi già forniti durente gli ordini precedenti.

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Quanto costa la consegna?
AnimalinlineA consegna GRATUITAMENTE in tutta la città di Roma.

La consegna è GRATUITA nel resto d'Italia e nelle Isole per acquisti che raggiungano un valore minimo di importo a seconda della zona.

IMBATTIBILE !

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Perchè non accettate pagamenti in contrassegno?
PERCHE' E' TROPPO CARO PER VOI!

AnimalinlineA non effettua spedizioni in contrassegno perchè costerebbero di più ai Clienti (il Corriere esige tra i 3 ed i 7 euro per "gestire" i contrassegni, ossia per tenersi i soldi e darceli dopo un mesetto ... e tuto ciò non deve ricadere sul Cliente).

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