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In queste Condizioni Generali i seguenti termini hanno il seguente significato: per “servizi” si intendono tutte quelle funzioni, dispositivi, applicazioni, infomazioni o altre prestazioni disponibili tramite questo Sito web (eventuali prestazioni ISP comprese) (Internet Service Provider e/o prestazioni di accesso a internet). Le parole “Utente” e “Lei” si riferiscono ad ogni persona che acceda al Sito web con o senza il permesso o che lo utilizzi, e cioè indipendentemente dall'essere un Utente registrato di questo Sito web o un Abbonato o un Utente registrato di un servizio offerto o meno tramite questo Sito web. Questo Sito web o “Sito” è il Sito web (homepage e pagine internet contenute) o altra raccolta di informazioni e/o applicazioni gestita dalla società proprietaria e messa a disposizione tramite accesso mediante apparecchiature d'accesso quali PC, computer portatili, telefoni cellulari, computer palmari, macchine fotografiche digitali, apparecchi televisivi o altri dispositivi di rete per reti collegate fisicamente o senza fili (comprendenti tra l'altro Internet e reti cui si accede tramite Wireless Application Protocol o tecnologie simili (WAP)), e nella quale sono pubblicate le presenti Condizioni o nella quale si fa esplicitamente riferimento in collegamento ad una richiesta di approvazione delle presenti Condizioni, le quali devono venire approvate dall'Utente. Tutti i rimandi a questo Sito web o Sito comprendono il rimando al corrispondente Sito WAP. Ulteriori condizioni particolari vengono definite di seguito.

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
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DIVIETO DI INTRUSIONI
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REGISTRAZIONE UTENTE
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COOKIES
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PRIVACY POLICY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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AnimalinlineA non impone quantitativi minimi di ordine, se non soltanto per una gamma ristretta di prodotti di difficile reperibilità e magazzinaggio, e per i prodotti dietetici, che sono ordinati specificamente per ogni Cliente.

Dalle consegne nazionali tramite corriere sono escluse le sabbie, perchè il loro alto peso specifico renderebbe oneroso il contributo da chiedere al Cliente.

Una volta completato ed inviato l'ordine, l'Utente può cancellare lo stesso fino a che non gli sia stato confermato da sistema di remailing, altrimenti telefonando al nostro Servizio Clienti al numero 800 911 955.

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All'atto della conferma d'ordine AnimalinlineA cercherà sempre di applicare il miglior prezzo del momento.

Gli ordini sono elaborati dal nostro sistema informatico e le consegne programmate secondo le zone di destinazione.

Di norma gli ordini vengono evasi in 2/3 giorni lavorativi, rispettando i giorni e le zone di consegna predefiniti (vedi).

La consegna avviene nell'arco della giornata lavorativa (09:30 - 17:30), in due fasce orarie generali: AM (mattina, 09:30-13:30) e PM (pomeriggio, 13:30-17:30). Il Cliente avrà cura che qualcuno sia in casa nella fascia oraria comunicatagli. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine presso l'indirizzo predefinito, il Cliente dovrà indicarci un recapito alternativo (vicino di casa, portiere, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna e l'incasso della stessa.

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In base al Decreto legislativo n° 185 del 22/05/99, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa ed essere rimborsato da per l’intero valore della merce restituita.

Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita (a cura e spese del Cliente in caso di sepedizione via Corriere) integra in ogni sua parte e non utilizzata, inserita nel suo involucro originale, imballata e tenuta disponibile sino all'arrivo dell'incaricato di AnimalinlineA (o così consegnata al Corriere).

AnimalinlineA non procederà al rimborso qualora non abbia ancora ricevuto la merce resa.

AnimalinlineA sostituisce la merce differente da quella ordinata, giunta deteriorata, e anche quella di cui i quattrozampe si siano stancati.

Per richiedere la sostituzione della merce bisogna scrivere entro 5 giorni lavorativi una mail a servizioclienti@animalinlinea.com o chiamare il nostro numero di telefono indicando:
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AnimalinlineA provvederà ad inviare a proprie spese un incaricato per ritirare la merce e consegnare i prodotti sostitutivi entro 5 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del/dei prodotto/i) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del/dei prodotto/i).

Nel caso in cui il/i prodotto/i non fosse/fossero più disponibile/i, il Cliente verrà contattato dalla nostra segreteria che inserirà nella sua scheda un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo.