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Questo Sito web o “Sito” è il Sito web (homepage e pagine internet contenute) o altra raccolta di informazioni e/o applicazioni gestita dalla proprietà e messa a disposizione tramite accesso mediante apparecchiature d'accesso quali PC, computer portatili, telefoni cellulari, computer palmari, macchine fotografiche digitali, apparecchi televisivi o altri dispositivi di rete per reti collegate fisicamente o senza fili (comprendenti tra l'altro Internet e reti cui si accede tramite Wireless Application Protocol o tecnologie simili (WAP)), e nella quale sono pubblicate le presenti Condizioni o nella quale si fa esplicitamente riferimento in collegamento ad una richiesta di approvazione delle presenti Condizioni, le quali devono venire approvate dall'Utente. Tutti i rimandi a questo Sito web o Sito comprendono il rimando al corrispondente Sito WAP. Ulteriori condizioni particolari vengono definite di seguito. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO Mediante l'accesso, il browsing e l'uso del Sito, anche se non si è un Utente registrato al Sito, si intende che ci si impegna al rispetto delle presenti Condizioni di Utilizzo senza alcuna modifica (in questa maniera viene stipulato un contratto tra chi visita il Sito la proprietà del Sito) nonché al rispetto di tutte le disposizioni normative di Legge. In caso contrario, si deve sospendere immediatamente l'utilizzo del Sito. Se si intende accedere a questo Sito web o ad una qualunque parte dello stesso o a qualunque altro servizio ad esso collegato, la proprietà può rifiutare o bloccare l'accesso a suo insindacabile giudizio. La responsabilità per la dotazione dell'equipaggiamento hardware e software e per il pagamento dei canoni telefonici e altri canoni di rete necessari all'accesso a questo Sito web, ai suoi servizi e all'utilizzo dello stesso ricade sull'Utente. 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PRIVACY POLICY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Con la trasmissione di informazioni tramite questo Sito web o nell'ambito di una procedura di registrazione telefonica in merito: Lei si dichiara d'accordo con l'elaborazione dei dati relativi alla Sua persona come il Suo nome ed il Suo titolo, il Suo indirizzo, numero telefonico, dettagli per la presa di contatto e altri dati personali ("dati personali") in conformità con i termini a Lei comunicati nei formulari di registrazione/immissione dati sotto l'intestazione "Dati personali" (o simile) o nel corso di una procedura di registrazione telefonica per questo Sito web. Lei riconosce come necessaria l'elaborazione dei Suoi dati personali per la personalizzazione del Suo accesso a questo Sito web ovvero per la concessione dell'accesso a questo o a parti di esso da parte di utenti registrati o abbonati a pagamento e da' il Suo assenso a questa elaborazione. In determinate circostanze la proprietà del Sito può richiedere a Lei ulteriori dati personali come fotocopie di documenti d'identità o carte di credito per il controllo della Sua identità o per prevenire truffe. Nel caso vengano trasmesse alla proprietà del Sito in collegamento a questo Sito web dati personali di questo tipo, questi vanno ugualmente considerati " dati personali". La proprietà del Sito è autorizzata a trasmettere o a mettere a disposizione di altri reparti o divisioni della proprietà del Sito e di imprese consociate alla proprietà del Sito. Senza il Suo assenso, la proprietà del Sito non rende noto alcun dato personale, nei confronti di soggetti legali e persone diversi dalle imprese consociate alla proprietà del Sito (Terzi), tranne che nei casi indicati di seguito. 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In questi casi la proprietà del Sito garantisce con le misure necessarie che i Terzi seguono le direttive della proprietà del Sito sulla protezione dei dati personali e che chi riceve questi dati (1) utilizzerà questi dati per i soli scopi permessi, (2) raccoglierà ed elaborerà i dati personali solo a condizione di proteggerli da un utilizzo non autorizzato e inoltre adotteranno e rispetteranno misure e termini altrettanto stringenti per quanto riguarda la protezione e l'utilizzo dei dati personali e (3) che rispetteranno severamente le disposizioni di Legge. Per quanto riguarda dati personali trasmessi nell'ambito di transazioni di pagamento collegate a questo Sito web, la proprietà del Sito è autorizzata a trasmettere dati personali a Terzi, in questo caso istituzioni per la valutazione del rischio di credito/di truffa, o a Terzi attivi in altra forma nella prevenzione del crimine, per controllare la mancanza di riserve sulle carte di credito da Lei presentate o gli altri metodi di pagamento, oppure nella lotta al crimine, ovvero a trasmettere i dati personali agli enti d'emissione delle carte di credito o ad altre istituzioni attive nelle operazioni di pagamento. È possibile che questi dati personali trasmessi a questi Terzi vengano inoltrate per la loro elaborazione negli USA o in altre aree economiche esterne alla Unione Europea. Alcune di queste istituzioni informano che i dati personali trasmessi possono venire utilizzati anche per la redazione di stime di credito, rischio o probabilità di truffa per la proprietà del Sito e altri terzi con i quali Lei potrebbe entrare in relazione d'affari. La proprietà del Sito è autorizzata ad utilizzare, elaborare e rendere noto senza limitazione ogni dato anonimo o generico (statistiche comprese) attraverso il quale non è possibile identificarLa. Lei è autorizzato a richiedere alla proprietà del Sito di comunicare ai Terzi, cui sono stati comunicati i dati personali, di intraprendere correzioni ai dati personali o di cancellarli. Se questi dati personali non sono sottoposti al controllo della proprietà del Sito, la proprietà del Sito farà il possibile per trasmettere la Sua richiesta di correzione o di cancellazione. Se tuttavia i dati personali sono stati trasmessi a enti d'emissione di carte di credito o ad altre istituzioni attive nelle operazioni di pagamento, sarà probabilmente necessario da parte Sua entrare direttamente in contatto con queste se intende far correggere o cancellare i dati a queste trasmessi. La proprietà del Sito non può assumersi alcuna responsabilità per la correzione o la cancellazione di dati personali trasmessi (con il Suo assenso) a istituzioni per la stima del rischio di credito o di truffa o a istituzioni attive nelle operazioni di pagamento, le quali necessitano questi dati ovvero ne assumono il controllo, ed a questo proposito la proprietà del Sito declina ogni responsabilità. La proprietà del Sito non si assume alcuna responsabilità per eventuali stime incorrette del rischio di credito o altro redatte da tali Terzi o per ogni altra conseguenza (valutazioni negative della solvibilità) derivante dall'aver reso noto o utilizzato i dati personali come previsto nei formulari di registrazione/immissione dati sotto l'intestazione "Dati personali" (o simile) o nel corso di una procedura di registrazione telefonica per questo Sito web e nelle presenti Condizioni. INFORMATIVA SULLA PRIVACY Informativa privacy a norma dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196, recante il codice in materia di protezione dei dati personali ("Codice Privacy"), consultabile, oltre a tutte le informazioni sulla disciplina privacy, sul Sito www.garanteprivacy.it Titolare del trattamento dei dati è la proprietà stessa del Sito Web. Ai sensi dell'articolo 13, D.Lgs. 196/2003 recante disposizioni a tutela dei dati personali, la proprietà, in qualità di "Titolare" del trattamento, informa l'utente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente alla richiesta di informazioni in merito ai servizi offerti da tale impresa, e/o al momento della navigazione sul Sito attraverso i c.d. 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In relazione alle finalità indicate in precedenza, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità in questione e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Il trattamento potrà essere svolto per conto della proprietà con le medesime modalità e criteri poc'anzi menzionati, da terzi che forniscono servizi di elaborazione dei dati o svolgono attività complementari o necessarie all'esecuzione dei servizi e delle operazioni richieste dall'utente. Inoltre, qualora ciò sia necessario al fine del soddisfacimento delle richieste dell'utente, i dati dello stesso potranno essere comunicati ai dipendenti della proprietà, ad altri uffici di tale impresa o a società, anche straniere, appartenenti allo stesso gruppo. I dati verranno custoditi all'interno della UE, su server di proprietà della proprietà o di altre società ad essa collegate. Con riferimento alle finalità sopra indicate, la proprietà informa che il conferimento dei dati è facoltativo per i trattamenti funzionali all'attività della società, mentre è obbligatorio per le finalità sub 1) e 2) con la conseguenza che, in queste ultime ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l'impossibilità per la proprietà di soddisfare le richieste degli utenti. Con riferimento invece ai trattamenti di cui al precedente numero 3), la proprietà richiederà di volta in volta all'utente, tramite apposite maschere collocate sul Sito, di prestare il consenso all'esecuzione di tale tipo di trattamento. La proprietà informa, infine, che l'articolo 7, D.Lgs. 196/2003, conferisce agli utenti che forniscono i propri dati personali specifici diritti. In particolare, l'utente può ottenere dal titolare o dall'eventuale responsabile la conferma dell'esistenza o meno di propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intellegibile. L'interessato può altresì chiedere di conoscere l'origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento; ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati; opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso. Per qualunque informazione in merito al presente documento, nonché per l'esercizio dei diritti poc'anzi indicati, l'interessato potrà rivolgersi al seguente indirizzo mail direzione@animalinlinea.com. Al fine di venire a conoscenza di variazioni o modifiche nelle policies relative alla privacy seguite dalla proprietà, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che l'utente consulti costantemente il presente documento. 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Con il caricamento di contenuti utente su questo Sito web o la trasmissione o la messa a disposizione di tali contenuti ad altri utenti, alla proprietà del Sito o a imprese consociate alla proprietà del Sito in conformità e a scopo di utilizzo di Sito, servizi o contenuti del Sito web o per altri motivi, l'Utente garantisce (o assicura che il proprietario di questi contenuti utente garantisce esplicitamente) alla proprietà del Sito, alle imprese consociate alla proprietà del Sito e alle persone da queste nominate un diritto illimitato nel tempo, gratuito, irrevocabile e non esclusivo e una tale licenza d'uso (uso commerciale compreso) per l'utilizzo, la copia, la sottolicenza, la riproduzione, la modifica, l'adattamento, la pubblicazione, la traduzione, la rappresentazione pubblica, l'esposizione e la distribuzione di contenuti utente e per la creazione di opere derivate dai contenuti utente (o loro parti) o la loro incorporazione (o di loro parti) in qualunque forma, in qualunque mezzo o con qualunque tecnologia, sia essa già conosciuta o sviluppata in futuro. Inoltre l'Utente assicura di possedere i diritti necessari all'assegnazione di tale licenza e che è avvenuta una rinuncia ai cosiddetti "diritti morali" (diritto di vietare il travisamento di un'opera) sui contenuti utente. I contenuti utente sono considerati non riservati nella loro interezza e la proprietà del Sito non è sottoposta ad alcun obbligo di riservatezza per nessuno dei contenuti utente. La sezione di cui sopra però non è valida per quelle informazioni personali trasmesse dall'Utente e relative alla Sua persona. Queste vengono elaborate solo nella maniera prevista nella sezione relativa ai dati personali dei formulari di registrazione e dati di questo Sito web o di quelli collegati alla proprietà del Sito, e altrove all'interno delle presenti Condizioni ed in altri termini o condizioni applicabili specificatamente a transazioni eventualmente stipulate tra Utente e imprese consociate alla proprietà del Sito. CONTENUTI UTENTE PROIBITI O SOGGETTI A LIMITAZIONI Posting o comunicazioni non ammissibili La proprietà del Sito proibisce la trasmissione, la distribuzione, la diffusione, il caricamento, il posting, la presentazione, l'utilizzo comune o il salvataggio tramite o mediante l’uso di questo Sito web ("caricamento") di contenuti utente ritenuti inammissibili o sgradevoli da parte della proprietà del Sito in base alla sola propria discrezione. Si considerano tra l'altro contenuti utente di questo tipo comunicazioni di contenuto pornografico, blasfemo, sessista, omofobico, diffamatorio, ingannatorio, volgare, osceno o offensivo, nonché offese e insulti a carattere etnico, razziale o religioso, esaltazione di atti violenti, motivati da odio e di comportamenti illeciti, illustrazioni di maltrattamenti a minori, di minori in pose lascive e pornografia infantile, pubblicità, ricerche di mercato e concorsi a premio e altri materiali che possano dare adito a conseguenze civili o penali. 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INFORMAZIONI PERSONALI La proprietà del Sito proibisce il caricamento di contenuti utente di qualunque tipo nel quale vengano rese note informazioni personali o riservate (private) riferite ad una persona fisica o ad un soggetto legale, compresi numeri telefonici, indirizzi e-mail o reali, numeri di account di utenti, password e informazioni finanziarie ad eccezione di quelle informazioni personali trasmesse dall'Utente a scopo di registrazione o per l'apertura di un account o (eventualmente) di quelle informazioni personali su altre persone fisiche note all'Utente allo scopo di registrarle nell'indirizzario online del detto Utente. Nel caso in cui informazioni personali o immagini riferite a persona fisica vengano caricate da un Utente per la loro registrazione nell'indirizzario o nell'album fotografico online (o per altri scopi) di detto Utente, l'Utente assicura che tale persona (il soggetto dei dati) ha dato la sua approvazione a tale trasmissione nonché all'elaborazione dei dati collegata e ad ogni altro utilizzo di tali contenuti utente previsto dalle presenti Condizioni. SPAMMING E CARICAMENTO DI MATERIALI DISTRUTTIVI È vietata qualunque forma di e-mail definita spam o junk e-mail, compreso il caricamento o la trasmissione di contributi multipli non richiesti a diversi gruppi di discussione, mailinglists e tutte quelle attività che facilitino il cosiddetto "spamming" su questo Sito web o per mezzo di esso. L'Utente si impegna a pagare alla proprietà del Sito un importo pari a 5 Euro per ogni messaggio spam inviato dal Suo account Utente in violazione delle presenti Condizioni. 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Gli ordini tramite il sito web sono effettuabili solamente da Utenti che si sono registrati attraverso la procedura guidata.

AnimalinlineA non impone quantitativi minimi di ordine, se non soltanto per una gamma ristretta di prodotti di difficile reperibilità e magazzinaggio, e per i prodotti dietetici, che sono ordinati specificamente per ogni Cliente.

Dalle consegne nazionali tramite corriere sono escluse le sabbie, perchè il loro alto peso specifico renderebbe oneroso il contributo da chiedere al Cliente.

Una volta completato ed inviato l'ordine, l'Utente può cancellare lo stesso fino a che non gli sia stato confermato da sistema di remailing, altrimenti telefonando al nostro Servizio Clienti al numero 800 911 955.

AnimalinlineA precisa e ricorda che le immagini dei prodotti non hanno valore contrattuale.

AnimalinlineA precisa e ricorda che i valori indicati nei riepiloghi d'ordine possono variare al momento della conferma: ciò è dovuto al continuo aggiornamento del sito con i nuovi prodotti e prezzi.

I prezzi pubblicati sul sito sono da ritenersi indicativi e non hanno valore contrattuale, così come le immagini: ciò è dovuto al continuo variare dei listini delle Case Produttrici ed al tempo necessario per aggiornare i sito.

All'atto della conferma d'ordine AnimalinlineA cercherà sempre di applicare il miglior prezzo del momento.

Il Cliente accetta sin d'ora che eventuali variazioni di prezzo sino e non oltre il 10% (diecipercento) siano applicabili al momento dell'evasione del suo ordine, senza che sia obbligo di AnimalinlineA comunicarle preventivamente.

Gli ordini con e-mail non valide e/o telefoni non attivi vengono annullati. Inoltre gli Utenti che indicano e-mail non valide e/o telefoni non attivi vengono cancellati da database.

Grazie,

lo staff di AnimalinlineA

AnimalinlineA opera esclusivamente con consegne a domicilio, per ordini ricevuti telefonicamente o via Internet.

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Gli ordini sono elaborati dal nostro sistema informatico e le consegne programmate secondo le zone di destinazione.

Di norma gli ordini vengono evasi in 2/3 giorni lavorativi, rispettando i giorni e le zone di consegna predefiniti (vedi).

La consegna avviene nell'arco della giornata lavorativa (09:30 - 17:30), in due fasce orarie generali: AM (mattina, 09:30-13:30) e PM (pomeriggio, 13:30-17:30). Il Cliente avrà cura che qualcuno sia in casa nella fascia oraria comunicatagli. In caso di impossibilità a ricevere l'ordine presso l'indirizzo predefinito, il Cliente dovrà indicarci un recapito alternativo (vicino di casa, portiere, luogo di lavoro, parente, amico) dove effettuare la consegna e l'incasso della stessa.

Il pagamento si effettua alla consegna o, nei casi richiesti, con bonifico bancario anticipato: in tal caso, inviare la certficazione dell'avvenuta operazione bancaria via email all'indirizzo ordini@animalinlinea.com o via fax al n. +39 178 6031545 .

La consegna è gratuita salvo che:
- per destinazioni entro G.R.A. (Grande Raccordo Anulare), qualora gli ordini fossero inferiori a € 50,00, si applica un contributo forfettario di € 5,00;
- per destinazioni fuori dal G.R.A. (Grande Raccordo Anulare), sulle quali si applica un contributo forfettario di € 5,00 qualora gli ordini fossero inferiori a € 75,00;
- per richieste di appuntamento preciso e/o di orario particolare diverso da quelli sopra indicati (es: sera), sulle quali si applica il medesimo contributo forfettario di € 5,00;
- per destinazioni nazionali (terraferma) affidate a Corrieri per le quali si applica un contributo forfettario di € 10,00 qualora l'ordine sia inferiore a € 85,00;
- per destinazioni nazionali (isole) affidate a Corrieri per le quali si applica un contributo forfettario di € 10,00 qualora l'ordine sia inferiore a € 100,00.

In base al Decreto legislativo n° 185 del 22/05/99, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa ed essere rimborsato da per l’intero valore della merce restituita.

Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita (a cura e spese del Cliente in caso di sepedizione via Corriere) integra in ogni sua parte e non utilizzata, inserita nel suo involucro originale, imballata e tenuta disponibile sino all'arrivo dell'incaricato di AnimalinlineA (o così consegnata al Corriere).

AnimalinlineA non procederà al rimborso qualora non abbia ancora ricevuto la merce resa.

AnimalinlineA sostituisce la merce differente da quella ordinata, giunta deteriorata, e anche quella di cui i quattrozampe si siano stancati.

Per richiedere la sostituzione della merce bisogna scrivere entro 5 giorni lavorativi una mail a servizioclienti@animalinlinea.com o chiamare il nostro numero di telefono indicando:
- nome e/o codice Cliente (si trova sulla bolletta)
- nome e/o codice del/dei prodotto/i da sostituire (si trova sulla bolletta)
- nome e/o codice del/dei prodotto/i da avere in cambio (si trova sul sito).

AnimalinlineA provvederà ad inviare a proprie spese un incaricato per ritirare la merce e consegnare i prodotti sostitutivi entro 5 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del/dei prodotto/i) o entro 15 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del/dei prodotto/i).

Nel caso in cui il/i prodotto/i non fosse/fossero più disponibile/i, il Cliente verrà contattato dalla nostra segreteria che inserirà nella sua scheda un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo.